La maison de retraite est inadaptée à l'accueil d'une personne âgée, que faire ?

Question de lecteur

Je voudrais savoir quelles sont les formalités pour faire contrôler une maison de retraite qui n'en est pas une ? La personne ne peut accéder au cabinet de toilette : porte bloquée par un meuble, un fauteuil roulant n'a pas l'espace pour rentrer dans ce cabinet. On met d'office des couches pour que les personnes ne dérangent pas. Je suis scandalisée et je ne sais pas quoi et comment faire ?

Notre réponse

Vous avez tout à fait raison de vous indigner. Accumulez tous les indices et écrivez au conseil de la vie sociale de l’établissement et à la direction. En cas de non-réponse, il s’agira de s’adresser aux administrations qui encadrent l’établissement : la préfecture, l'Agence régionale de santé, le conseil départemental ; et d'appeler le 3977 : numéro national de lutte contre la maltraitance. Si vous sentez que les choses traînent, avertissez le journal local. Un article dans la presse est le meilleur moyen d'accélérer les choses