Aides au grand âge, entrée en Ehpad : comment préserver l’entente familiale ? Pistes de la médiation aidants-aidés

La perte d’autonomie d’un proche, d’un parent s’accompagne souvent de grands bouleversements dans les familles.

Des décisions doivent être prises, des solutions trouvées pour le bien-être de la personne fragile, mais aussi de ses proches aidants, avec de vrais risques de conflits familiaux quand la vision de chacun s’oppose.

Dans ce type de situations complexes, faire appel à un médiateur permet de dénouer bien des difficultés.

Depuis 2020, la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie propose des médiations entre aidants et aidés, en lien avec l’Union nationale des associations familiales (Unaf).

Cette dernière valorise le site "pourlesfamilles.fr" et "mediation-aidants-aides.fr"

Disponible à l’origine dans 18 départements, ce service est désormais proposé dans 32 départements, avant d’être déployé dans toute la France en 2026.

La première rencontre avec le médiateur est gratuite.

Si vous décidez de vous engager dans le processus de médiation, les séances vous seront facturées en fonction de vos revenus, le prix d’une séance étant en moyenne de 15 € par personne.

Le dialogue facilité par un médiateur familial, professionnel diplômé d’état, qui guide les échanges de manière neutre et impartiale, donnant à chacun la possibilité d’exprimer son avis tout en cultivant une démarche constructive.

Ce dialogue favorise des décisions réfléchies et collectives (avec la personne aidée), vers un consensus le plus acceptable possible… Comme entrer en Ehpad (établissement pour personnes âgées dépendantes) alors qu'on avait promis le contraire à son parent (voir le témoignage en image de Christelle : "j'ai appris à voir les Ehpad autrement").

Pour en savoir plus sur le rôle de médiateur : découvrez le témoignage de Myriam Laloua, médiatrice professionnelle dans le réseau Unaf/Udaf.

Plusieurs sources sont disponibles :

• sur le site médiation-aidants-aidés.fr avec les ressources des Udaf (unions départementales des affaires familiales),
• sur le site de la fédération française des centres de médiation ou la Fenamef (Fédération nationale de la médiation et des espaces familiaux).

D’autres organismes proposent des services de médiation familiale, comme le Centre de médiation et de formation à la médiation (CMFM). Les 50 médiateurs bénévoles du CMFM interviennent principalement en Île-de-France.

Pour trouver un médiateur libéral enfin, il est possible de s’adresser à la Chambre professionnelle de la médiation et de la négociation (CPMN).