Recours en cas de conflit : la FNAR peut désormais représenter les usagers

Marisol Touraine, ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes, a délivré à la FNAR (Fédération Nationale des Associations de Retraités) l'agrément permettant à la Fédération de devenir représentant des usagers.

Pour rappel, les représentants des usagers ont pour rôle de veiller au respect des droits des usagers dans les établissements de santé, et sont des interlocuteurs privilégiés pour les patients et leur famille en cas de besoin. Ils siègent notamment dans les Commissions des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC).

L'agrément de la FNAR, publié au Journal officiel de 21 novembre 2015, est valable cinq ans.

Une entité supplémentaire à qui s'adresser pour résoudre d'éventuels conflits, aux côtés :
- de la personne qualifiée ;
- du CODERPA ;
- du défenseur des droits ;
- de la FNAPAEF.