Aidants : comment obtenir du soutien pendant la crise ?

Que leur proche vive chez lui ou en Ehpad, la crise sanitaire liée au coronavirus est venue bouleverser le quotidien de milliers d’aidants. Comment faire face ? Jour après jour, de nouveaux soutiens émergent, officiels comme l'ouverture des arrêts de travail aux aidants, mais aussi à l'initiative de particuliers ou d'associations. Tour d'horizon.

Les solutions d'entraide, de soutien et de répit

Pour les aidants qui ne pourraient pas se déplacer en raison de leur état de santé, la Croix Rouge peut prendre le relais.

L’association vient de lancer une plateforme téléphonique à destination des personnes vulnérables et confinées, qui leur permettra notamment de se faire livrer des produits de première nécessité (denrées alimentaires, produits d’hygiène et d’entretien, médicaments).

Les personnes âgées isolées peuvent appeler le 09 70 28 30 00, 7 jours sur 7, de 8h à 20h.

Certaines communes se mobilisent aussi pour porter les courses aux plus âgées : des informations à retrouver sur le site internet ou les comptes réseaux sociaux des mairies, ou encore en les appelant.

Dans les Hauts-de-France, le site Soutenir les aidants permet de retrouver les coordonnées actualisées des 24 plateformes de répit de la région.

Toujours dans les Hauts-de-France, le réseau d'entraide La Scaala a spécifiquement été mis en place à destination des aidants.

France Alzheimer a quant à elle publié une série de conseils pour les aidants, et les enjoint notamment à anticiper au maximum, en veillant à sa propre santé et en prévoyant une solution relais au cas où l’aidant tomberait malade.

La solution de coordination Tilia (qui organise les interventions autour des personnes en perte d'autonomie) offre qant à elle la gratuité de ses services durant deux mois avec le code SOUTIEN2020.

Et parce que les aidants peuvent aussi être des soignants, Vitaris offre la téléassistance à leurs proches qui pourraient en avoir besoin.

Les solutions de relais restent malgré tout limitées. En effet, si le gouvernement a prévu de mobiliser des solutions d’accueil temporaire pour les personnes handicapées, rien ne semble avoir été prévu pour les personnes âgées en la matière.

« Reste la suppléance à domicile comme le font les associations Bulle d’air ou quelques autres services de répit à domicile. Le mieux doit être de contacter les plateformes de répit. À la condition qu’elles soient ouvertes… », conseille Jean-Jacques Olivin, le directeur du Grath.

La plateforme Solidaires handicaps s'adresse quant à elle aux aidants de personnes en situation de handicap.

Ateliers et conseils par mail ou téléphone

L’association Avec nos proches organise des ateliers par téléphone destinés aux aidants, gratuits et anonymes. Pour obtenir le numéro d’accès, il suffit d’envoyer un mail à ateliers@avecnosproches.com.

Jusqu'à huit aidants pourront échanger avec deux animateurs sur :
- le confinement et la réglementation des déplacements ;
- la protection des personnes à risque ;
- l'arrêt de certains services d'aide pour leur proche, la recherche de services d'aide qui restent accessibles aujourd'hui ;
- l'interdiction des visites en établissement ;
- leur situation professionnelle...

Consulter le calendrier des groupes de parole pour les aidants organisés par Avec nos proches

La ligne d’écoute de l’association reste par ailleurs ouverte tous les jours de 8h à 22h, au 01 84 72 94 72.

Le réseau de coachs Boost, le cercle Vulnérabilités et Société, en partenariat avec Ag2r La Mondiale proposent un coaching gratuit tous les jours de 8h à 22h en appelant le 09 80 80 90 31, avec une équipe dédiée aux aidants.

Pour des réponses personnalisées, le service de soutien aux aidants Amantine rend gratuite son offre d’accompagnement téléphonique par des professionnels médicosociaux durant le confinement. Pour en bénéficier, les aidants doivent s’inscrire sur le site d’Amantine et suivre la procédure afin de fixer un rendez-vous téléphonique.

Les plateformes d’accompagnement et de répit Delta 7 restent elles aussi opérationnelles pour le soutien individuel par téléphone (soutien psychologique et/ou orientation sociale). Pour en savoir plus, écrire à par75@delta7.org.

L'association Entr'aidants communique aussi avec les aidants au 06 83 08 29 64, et ses intervenants médicaux (gérontologue, neuropsychologue, gériatre et psychologue) restent joignables par ce biais.

Consulter le calendrier des rencontres Carpe Diem

En Essonne, l’association Espace singulier répond aux questions des aidants (mais aussi des personnes malades, en situation de handicap, âgées ou isolées) de 8h à 22h du lundi au dimanche au 0805 38 14 14 (numéro gratuit). L'association propose aussi, sur la ville de Massy, de faire les courses (premières nécessités, médicaments) pour les personnes dans l'impossibilité de les faire : vous pouvez les contacter au même numéro (0805 38 14 14) ou sur aidantsessonne@espacesingulier.org.

L’association Nouveau Souffle se mobilise aussi et propose un accompagnement gratuit par téléphone pour écouter et soutenir les aidants familiaux durant cette période si particulière. Pour en bénéficier, il suffit de formuler une demande à aidants@nouveausouffle-asso.com pour ensuite être rappelé dans les 24h.

L’association de bénévoles d’accompagnement Jalmalv Paris Île-de-France ouvre une ligne d'écoute pour les aidants de personnes fragilisées par une maladie grave, le grand âge, la fin de vie aussi bien en institutions qu’à domicile, au 0 805 650 056.

Elle sera active à partir du mercredi 22 avril 2020.

En Vendée, le Nid des Aidants est disponible par téléphone pour un soutien, toute demande ou toute question au 06 29 39 83 09.

L’Association française des aidants invite quant à elle à poser ses questions par mail, à l’adresse aide@aidants.fr, tout comme la Compagnie des aidants, à l’adresse suivante : contact@lacompagniedesaidants.org

Vous pouvez aussi consulter la FAQ (foire aux questions) de l'Unaf pour des réponses sur votre situation d'aidant en temps de confinement et celle de l'Association française des aidants.

Pour les jeunes aidants, l'association Jade a ouvert une ligne téléphonique d’écoute, de soutien et de conseils au 07 67 29 67 39 de 8h00 à 18h30.

A lire aussi : le guide de la fondation Vaincre Alzheimer pour les aidants et les soignants