Entrer en maison de retraite : les conseils d'une directrice

Eteindre les fantasmes

Marie-Odile Müller, 48 ans, a été bibliothécaire, puis infirmière. Elle dirige depuis de nombreuses années différentes maisons de retraite. Nous l'avons rencontrée dans la Résidence Inn (75013 Paris), une petite résidence pour personnes âgées dépendantes (66 lits).

Que conseillerez-vous à une famille qui envisage l'entrée d'un parent dans une maison de retraite ?

Marie-Odile Muller : le choix de l'établissement est un choix très important. Je conseille de prendre du temps, autant que possible en famille et si possible avec le futur résident.Prendre du temps pour établir les critères personnels de choix : budget possible (aides à découvrir, dossiers à monter), type d'établissement (plus ou moins médicalisé), localisation (en fonction des futures visites possibles), envies (religion, restauration, hôtellerie, relations avec le personnel...)...Des grilles commencent à être diffusées par les médias, il s'agit de les personnaliser avec ses propres critèresArmé de cet outil, l'idéal est d'aller visiter un maximum d'établissements.J'en conseille au moins trois : une grande structure (Plus de 100 lits), une petite structure (environ 50 lits), un établissement intermédiaire.Je conseille aussi de déjeuner dans la structure, pour sentir le climat qui y règne et confronter désirs et réalités.Une maison de retraite n'est ni un hôtel idéal ni un mouroir monstrueux.La réalité est ce qu'elle est. Pouvoir la regarder, en parler, échanger avec des professionnels mais aussi d'autres familles, comparer... permet de se préparer à cet univers inconnu, pour beaucoup d'entre nous, et pas forcément repoussant.

Faut-il dire la vérité au futur résident ?

Marie-Odile Muller : sans conteste la réponse est oui.Cette parole est souvent difficile à prononcer pour la famille, le fils, la fille, l'entourage. La direction, le personnel, l'éventuelle psychologue, peuvent être d'utiles médiateurs en la matière. Sachant que la porte reste toujours ouverte.L'entrée en établissement doit être dite pour que le travail d'appropriation de ce nouveau lieu de vie puisse se faire.

Comment se passe généralement l'entrée en établissement ?

Marie-Odile Muller : ce n'est qu'au bout de trois mois que l'on peut évaluer l'admission.Je distingue deux temps différents :Les quinze premiers jours sont une phase difficile , de grande turbulence, de rejets fréquents de "ceux qui m'ont mis ici"... ou du lieu d'accueil.Il est sain que le résident s'exprime, exprime son éventuel rejet de la décision... Les professionenls écoutent, rassurent, temporisent.Puis viennent deux mois et demi d'intégration plus ou moins effective de cette nouvelle réalité, de compréhension des motifs de l'admission... La porte reste là encore toujours ouverte.Si au bout de trois mois, la situation n'est pas intégrée, est très douloureuse, nous envisageons avec la famille d'autres solutions.

Quelles astuces proposez-vous ?

Marie-Odile Muller: la nouvelle chambre va devenir le nouveau "chez soi", sécurisant, socialisant ...Je conseille de bien la préparer avec le résident : petits meubles, décors, bibelots, tableaux, albums... qui ont une valeur AFFECTIVE pour la personne accueillie(le naperon de tante..., le canevas du petit fils...).Je conseille aussi que la famille nous raconte ce qu'elle sait de l'histoire de vie de la personne, afin que nous sachions comment nous comporter face à telle ou telle demande.Et puis nous allons apprendre à nous connaître, à vivre ensemble. Le lien de confiance est primordial. Des visites régulières sont ainsi recommandées pour échanger de visu. L'organisation de sorties du résident est aussi à prévoir, c'est dynamisant pour tout le monde (comme cette très vieille dame qui prépare son voyage à l'autre bout de la planète pour retrouver sa famille pendant un mois par an).Face à tout dysfonctionement, toute contrariété, l'idéal est d'en parler, de réfléchir ensemble aux solutions en fonction de nos contraintes respectives. Notre objectif commun est de répondre au mieux aux besoins mais aussi aux envies du résident.

AdV
mis à jour le 14/12/2006